--- title: "Como Consultar a Adimplência de Clientes na Tenex: Passo a Passo" description: Aprenda a verificar rapidamente como identificar os clientes que estão com os pagamentos em dia e os inadimplentes, na Tenex! --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.tenex.com.br/como-acompanhar-a-adimplencias-dos-clientes-na-tenex#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Tenex\_Logo Preto e Amarelo (1)-1](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png?width=150&height=45&name=Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) Olá. Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento 10x](https://ajuda.tenex.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) # Como Consultar a Adimplência de Clientes na Tenex: Passo a Passo ## Aprenda a verificar rapidamente como identificar os clientes que estão com os pagamentos em dia e os inadimplentes, na Tenex! Garantir uma gestão financeira eficiente depende de saber exatamente quem pagou e quem está em atraso. Na **Tenex**, você consegue identificar clientes adimplentes e inadimplentes em poucos segundos. Neste guia, você aprenderá a extrair relatórios de cobrança e utilizar a Carteira Virtual para manter o controle total do seu fluxo de caixa. --- ### **1. Relatório de Parcelas: Identificando Inadimplentes** O caminho mais direto para visualizar cobranças pendentes é através do módulo de relatórios. Siga os passos abaixo: 1. Acesse o **Menu lateral esquerdo**. 2. Clique em **Relatórios**. 3. Selecione a opção **Parcelas**. ![](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-09-2026-02-06-53-9865-PM.png?width=188&height=607&name=image-png-Apr-09-2026-02-06-53-9865-PM.png) #### **Como filtrar os dados corretamente?** Para visualizar apenas os clientes que possuem pendências financeiras, utilize a coluna **"Situação"** e selecione os seguintes status: - **Vencido:** Boletos ou faturas que já passaram da data de pagamento. - **Suspenso:** Cobranças interrompidas por algum motivo administrativo. - **Expirado:** Cobranças que não foram pagas dentro do prazo de validade. ![](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-09-2026-02-06-55-2987-PM.png?width=930&height=858&name=image-png-Apr-09-2026-02-06-55-2987-PM.png) **Dica de Especialista:** Você pode refinar sua busca aplicando filtros adicionais como data de vencimento, meio de pagamento (cartão ou boleto) e serviço contratado. --- ### **2. Exportação de Dados** Após realizar o filtro, o sistema exibirá uma lista refinada com os casos de inadimplência. Se precisar compartilhar essas informações com seu time financeiro ou realizar uma análise externa: - Clique no botão de exportação. - Escolha entre os formatos **Excel** ou **PDF**. Precisa de ajuda com a extração? Confira nosso artigo:*[Como exportar informações na Tenex?](https://www.google.com/search?q=%23)* --- #### **3. Gestão por Carteira Virtual** Além dos relatórios, a **Carteira Virtual** é uma ferramenta visual poderosa para validar a situação de associados e dependentes em tempo real. Através dela, você consegue distinguir rapidamente: - **Recorrências Ativas:** Clientes com planos vigentes. - **Status de Adimplência:** Identificação imediata de quem está em dia com as mensalidades. Saiba mais em*: [O que é a carteira virtual e como usá-la?](https://www.google.com/search?q=%23)* --- ### **Conclusão** Manter a saúde financeira do seu negócio na Tenex é simples quando se utiliza os filtros de relatórios e a carteira virtual de forma estratégica. Essas ferramentas permitem ações rápidas de cobrança e redução da taxa de inadimplência. ### **Ainda tem dúvidas?** Se precisar de suporte para configurar seus relatórios ou entender melhor os status de pagamento, nossa equipe está à disposição: 📩 **E-mail:** [suporte@tenex.com.br](mailto:suporte@tenex.com.br) 🚀 **Tenex:** Gestão inteligente para o seu negócio. - [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#vendas) - [Configuração de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-vendas) - [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Cobranças Emitidas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as-emitidas) - [Planos Contratados](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#planos-contratados) - [Boletos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#boletos) - [Notas Fiscais](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#notas-fiscais) - [Envio de mensagens pelo WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#envio-de-mensagens-pelo-whatsapp) - [Documentos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#documentos) - [Config. de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Planos](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#planos) - [Links de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#links-de-vendas) - [Serviços](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#servi%C3%A7os) - [Modelos de Documento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-documento) - [Réguas de Cobrança](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#r%C3%A9guas-de-cobran%C3%A7a) - [Modelos de E-mail](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-e-mail) - [Modelos de SMS](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-sms) - [Modelos de WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-whatsapp) - [Meios de Pagamento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#meios-de-pagamento) - [Equipe de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#equipe-de-vendas) - [Benefícios](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#benef%C3%ADcios) - [Clientes](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Clientes Cadastrados](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#clientes-cadastrados) - [Contatos](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#contatos) - [Carteira Virtual](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#carteira-virtual) - [Área do Cliente](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Financeiro](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [Contas Bancárias](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-banc%C3%A1rias) - [Movimentações Financeiras](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#movimenta%C3%A7%C3%B5es-financeiras) - [Fornecedores](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#fornecedores) - [Contas a Pagar](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-a-pagar) - [custo e receita](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#custo-e-receita) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Definições Gerais](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#main-content) - [Usuários e Perfil do Usuário](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-e-perfil-do-usu%C3%A1rio) - [Dados da Empresa](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#dados-da-empresa) - [Preferências](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#prefer%C3%AAncias) - [Integrações](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Produtos da Loja](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#main-content) - [Rede Parcerias](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#rede-parcerias) - [Telemedicina](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#telemedicina) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.tenex.com.br/hubfs/logo%20tenex.jfif "Chill listening crop-3")](https://44483192.hs-sites.com/?hsLang=pt-br) Base de Conhecimentos Tenex Copyright © 2026, Tenex,