Aprenda de forma rápida e prática como validar quais associados da sua conta Tenex estão aptos a usufruir dos produtos da loja contratados na Tenex!
Uma vez ativados os produtos da loja em sua conta, você passará a contar também com um novo relatório disponível, no menu "Relatórios", o relatório de "Produtos da Loja Ativos":
Através desse relatório você conseguirá validar e distinguir rapidamente quais os cpfs que estão acobertados e, transcorrido o período de carência respectivo, irá garantir o acesso a assistência contratada. Veja como realizar filtros no relatório:
Na coluna "situação", você poderá filtrar a informação de ativação, relacionada aos planos contratados. Logo, se o campo estiver "Ativo", significa que o plano contratado está gerando cobranças normalmente. Da mesma maneira, se estiver "inativo", significa a pausa de geração de cobranças.
A mesma lógica se aplica ao campo "situação da cobertura". Neste caso, contudo, a ativação da coberrtura esta associada a dois critérios:
- O cliente está associado a um plano contratado que está ativo e adimplente;
- O contato do associado precisa estar com todos os dados obrigatórios preenchidos: nome, email, cpf, data de nascimento, celular e endereço. Sem esses dados cadastrados corretamente, o associado pode não ter acesso a assistência, mesmo que esteja com os pagamentos em dia, dado que o acesso aos produtos ocorre via integração. Além disso, o tipo do contato deve ser "Titular" ou "Dependente" para que o mesmo seja considerado para validação dos cpfs.
Os dados devem estar registrados no modulo de "contatos", para cada associado do tipo "titular" ou do tipo "dependente", se for o caso.
Ficou alguma dúvida? Acione o suporte pelo email suporte@tenex.com.br e vamos te ajudar.