Como alterar a descrição indicada na fatura do cartão de crédito do seu cliente para as cobranças processadas na Tenex?

Personalize a descrição que aparecerá na fatura do cartão de crédito dos seus clientes para evitar confusões.

A descrição que aparece na fatura do cartão de crédito do seu cliente é extremamente importante. Se o nome não for facilmente reconhecível, pode gerar confusão, levando o cliente a solicitar chargebacks (contestação de cobrança) ou protestos de pagamento. Para garantir que o cliente identifique corretamente a cobrança, personalize essa descrição de forma clara e objetiva.

Passo a passo para alterar a descrição na fatura:

1. Acesse o Menu Lateral

   • No menu lateral da plataforma Tenex, vá até Definições Gerais.
   • Em seguida, selecione Dados da Empresa.

2. Personalize a Descrição

   • Localize a opção Cartão Online - Descrição.
   • No campo indicado, insira o nome que deseja que apareça na fatura do cliente. Lembre-se de que a descrição deve ter no máximo 11 caracteres.

3. Salve a Alteração

   • Após inserir a nova descrição, clique em Salvar para que as mudanças entrem em vigor.
     
     

Observações Importantes:

• Reconhecimento pelo Cliente: A descrição escolhida deve ser facilmente associada à sua empresa ou serviço. Isso evita que o cliente se confunda ao ver a cobrança na fatura e ajude a minimizar solicitações de contestação ou chargebacks.
• Limite de caracteres: A descrição tem um limite de 11 caracteres. Portanto, escolha uma abreviação que represente sua empresa de maneira clara e objetiva, mantendo o nome familiar para os seus clientes.

Ao seguir esses passos, suas cobranças serão mais facilmente reconhecidas, melhorando a experiência do cliente e evitando possíveis problemas com pagamentos.


Qualquer dúvida, escreva para o endereço suporte@tenex.com.br e solicite ajuda aos nossos analistas.