--- title: Como consultar e pagar as faturas da sua conta Tenex description: Neste artigo, você aprenderá como acessar a área de faturas do sistema Tenex, entender o detalhamento das suas cobranças e emitir a segunda via ou link de pagamento do seu plano e serviços adicionais. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.tenex.com.br/como-consultar-e-pagar-as-faturas-da-sua-conta-tenex#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Tenex\_Logo Preto e Amarelo (1)-1](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png?width=150&height=45&name=Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) Olá. Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento 10x](https://ajuda.tenex.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) 3. [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) # Como consultar e pagar as faturas da sua conta Tenex ## Neste artigo, você aprenderá como acessar a área de faturas do sistema Tenex, entender o detalhamento das cobranças emitidas pela Tenex para o pagamento do seu plano e serviços adicionais. Manter esses pagamentos em dia é fundamental para preservar o acesso e as funções do sistema Tenex em dia. **1. O que pode ser cobrado na sua fatura?** Na fatura emitida pela Tenex para a sua empresa, podem estar incluídos: - **Licença de uso:** A mensalidade do plano contratado para utilização do sistema. - **Funcionalidades e Consumos Adicionais:** Cobranças pelo uso de recursos extras na plataforma, tais como: - Envio de mensagens por WhatsApp; - Envio de mensagens por SMS; - Assinaturas digitais de documentos (via Clicksign); - Cobertura/produtos de loja para clientes. **2. Passo a passo para acessar a área de faturas** 1. Faça login na sua conta da plataforma **Tenex**. 2. No canto superior direito da tela, clique sobre o **seu nome de usuário**. 3. No menu suspenso que se abrirá, clique na opção **Plano Contratado**. > Você será direcionado automaticamente para a tela de **Discriminação**. **3. Entendendo a tela de Discriminação**   Nesta tela, você encontrará o resumo financeiro da sua parceria com a Tenex, dividido em três partes principais: \- Dados do Cliente: Exibe os dados cadastrais da sua empresa cadastrados no sistema: - Razão Social; - CNPJ; - Endereço completo. \- Dados do Plano: Apresenta as informações sobre o contrato atual: - Data de cadastramento no sistema; - Nome/Modelo do plano contratado; - Data de vencimento da próxima fatura; - Forma de pagamento cadastrada (ex: Boleto Bancário, Cartão, PIX). \- Tabela de Faturas e Histórico: Tabela discriminando o histórico mensal de cobranças: - **Mês:** Período de referência da cobrança. - **Plano:** Descrição do item cobrado. - **Valor:** Valor total da fatura. - **Fatura:** Exibe o status do pagamento (*Quitado*, *Pendente*, etc.). **4. Como emitir a fatura ou efetuar o pagamento** 1. Localize o mês desejado na tabela da tela de **Discriminação**. 2. Na coluna **Fatura**, clique sobre o link com o status (ex: **Pendente** ou **Quitado**). 3. O sistema abrirá a tela da fatura online com as opções de pagamento disponíveis (código de barras de boleto, chave/QR Code PIX ou cartão de crédito). **⚠️ Bloqueio por atraso no pagamento** Para garantir o uso contínuo e sem interrupções das ferramentas da sua empresa, **mantenha o pagamento das faturas em dia**. > **Regra de Bloqueio:** Caso uma fatura fique pendente por **7 dias ou mais** a partir da data de vencimento, o sistema Tenex efetuará o bloqueio automático do acesso e de funcionalidades da plataforma (como repasses, acesso à relatórios, etc) até a regularização da cobrança. - [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#vendas) - [Configuração de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-vendas) - [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) - 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