Você sabia que todas as movimentações de uma Cobrança Emitida ficam registradas em um histórico?
Através do histórico será possível identificar alterações no cadastro da cobrança, registros do recebimento das parcelas, entre outras informações. Em alguns casos, como cancelamento de cobranças e liquidações manuais, é possível identificar o usuário responsável pela alteração.
Neste artigo você encontrará:
- Onde consultar o histórico de uma cobrança?
- O que é registrado no histórico da cobrança?
Onde consultar o histórico de uma cobrança?
Para consultar o histórico de uma venda siga pelo menu lateral em:
- Vendas
- Cobranças emitidas
- Clique no botão "$" (Detalhes da Cobrança) presente na coluna de Ações
- Na aba tela seguinte clique em Histórico
Em seguida, o sistema informará todos os eventos relacionados a parcela selecionada e será possível consultar o seu histórico.
O que é registrado no histórico da cobrança?
O histórico da cobrança contém informações datadas que facilitam a gestão da venda no dia a dia da empresa. Veja algumas operações que são possíveis acompanhar no histórico:
- Emissão da cobrança
- Atualização nos dados da cobrança
- Registro do meio de pagamento, quando houver
- Informações transmitidas pelo banco (entrada confirmada ou rejeitada)
- Data de recebimento (liquidação, seja manual ou automática)
- Mudança no status da venda, incluindo o usuário responsável
- Outras informações (alterações de vencimentos e outros dados relacionados a cobrança)
Qualquer dúvida, escreva para o endereço suporte@tenex.com.br e solicite ajuda aos nossos analistas.