Como estornar cobranças no Cartão de Crédito na Tenex?

Entenda o passo a passo para realizar estornos em cobranças geradas no cartão de crédito!

Se você realizou uma cobrança no cartão de crédito do seu cliente e agora precisa estornar o valor cobrado dentro do sistemas, basta seguir o passo a passo indicado abaixo:

1. Vendas
2. Cobranças Emitidas
3. Na coluna "Ações" clique em $ (Detalhes da Cobrança)
4. Clique em "Estornar"

E pronto, após a confirmação do sistema o valor retornará para o cartão de crédito do seu cliente respeitando as regras de estorno da operadora do cartão. O estorno pode levar até duas faturas do cartão para ser reconhecido. 

Ainda é possível consultar o "Histórico" da venda para identificar o retorno da operadora sobre o cancelamento realizado:

Ainda tem dúvidas sobre a ação de estorno? Envie uma mensagem para o endereço do nosso suporte em suporte@tenex.com.br.