O seu cliente realizou a contratação de um plano e solicitou a alteração do meio de pagamento? Nesse artigo você irá aprender a como realizar essa ação de forma rápida e ágil!
- Para realizar a alteração do meio de pagamento do Plano Contratado, siga pelo caminho:
Vendas >> Planos Contratados >> Alterar.
Ao entrar nas informações do Plano Contratado você deve seguir diretamente para "Dados da Recorrência" e ir para o campo "Cobranças" conforme abaixo.
Em seguida, escolha o meio de pagamento que seu cliente deseja, e se necessário marque o campo "Enviar cobrança por email" para que o cliente a receba. Consulte a data de emissão para confirmar se está programada a cobrança para a data desejada e após isso você pode salvar.
2. Altere o meio de pagamento e emiti a cobrança porém a cobrança emitida antiga segue em aberto, como posso fazer?
Siga pelo caminho abaixo:
Vendas >> Cobranças Emitidas >> "$" (Detalhes da Cobrança)
Cancele a cobrança antiga clicando em "Cancelar Parcelas Pendentes".
Lembrando que o caso acima só se aplica em caso do cliente desejar que a cobrança atual seja emitida com um novo meio de pagamento.
Se o seu cliente desejar que as cobranças futuras sejam emitidas com um novo meio de pagamento, você deve apenas alterar e aguardar que a próxima cobrança seja emitida normalmente enquanto a atual segue com a forma de pagamento antiga.
Esperamos que o guia acima tenha tornado o processo de alteração do meio de pagamento de um Plano Contratado rápido e efetivo.
Ficou com dúvidas sobre como alterar os meios de pagamento de um Plano contratado? Entre em contato com nosso suporte no endereço suporte@tenex.com.br.