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Não recebe as faturas da Tenex? Veja como atualizar seus contatos

Matenha seus contatos atualizados e esteja sempre em dia com suas mensalidades Tenex! Aprenda aqui como fazer!

Aprenda como atualizar os dados de contato da sua empresa na plataforma Tenex para garantir que as faturas de mensalidade cheguem ao setor correto e que seus clientes consigam falar com você.

Por que manter seus contatos atualizados na Tenex?

Manter os dados de contato da sua empresa em dia é fundamental por dois motivos principais:

  1. Comunicação Interna: Garante que o suporte e o financeiro da Tenex enviem boletos, notas fiscais e avisos importantes para as pessoas certas.

  2. Atendimento ao Cliente: Permite que seus clientes finais visualizem os dados corretos de contato da sua empresa em faturas e comunicações automáticas.

Passo a Passo: Como atualizar os contatos

Para configurar ou alterar os responsáveis pelos contatos, siga o caminho abaixo dentro do sistema:

  1. Acesse o Menu Lateral.

  2. Clique em Definições Gerais.

  3. Selecione a opção Dados da Empresa.

  4. Vá até a aba Dados Gerais e localize a seção Contatos.

img-contatos-01

Entendendo as colunas "Financeiro" e "Contato FS"

Ao visualizar a lista de contatos, você encontrará duas colunas de seleção importantes. Saiba a diferença entre elas:

  • Coluna Financeiro: Os contatos marcados aqui aparecerão como remetentes nas comunicações enviadas pela Tenex para os seus clientes (E-mail, SMS ou WhatsApp). São os dados de suporte/vendas que o seu cliente receberá/verá.

  • Coluna Contato FS (Faturamento/Suporte): Os contatos marcados aqui são os que receberão as mensagens enviadas pela equipe da Tenex (como boletos de mensalidade da plataforma e atualizações de sistema).

Como adicionar um novo contato

Se precisar inserir um novo e-mail ou telefone de responsável, siga estas etapas:

  1. Role até a primeira linha em branco após o último contato cadastrado.

  2. Preencha o nome, e-mail e telefone.

  3. Clique no ícone de "mais" (➕) para registrar o novo contato.

  4. Marque as caixas de seleção (Financeiro ou Contato FS) conforme a necessidade.

  5. Importante: Após realizar as alterações, clique no botão Salvar ao final da página.

Dicas Extras de Gestão

  • Revise trimestralmente: Evite que suas mensalidades Tenex atrasem por conta de e-mails de ex-colaboradores que ainda constam no sistema.

  • Centralize e-mails: Sempre que possível, utilize e-mails departamentais (ex: financeiro@suaempresa.com.br) em vez de e-mails pessoais para evitar perda de acesso.

Ainda tem dúvidas?

Se você encontrar dificuldades ao configurar seus contatos ou não estiver recebendo as faturas da mensalidade Tenex, entre em contato com nosso time de suporte: