Consulta por CPF na Tenex: Como parceiros validam associados

A Carteira Virtual é a solução mais eficiente da Tenex para validar a adimplência e a elegibilidade dos seus associados em tempo real. Se utiliza a nossa plataforma para a venda de planos recorrentes, os seus clientes têm acesso a uma carteira digital que indica se o CPF em questão está apto a usufruir dos benefícios contratados.

O que é a Carteira Virtual e como funciona a consulta?

A validade da Carteira Virtual é baseada no histórico de pagamentos. Quando um cliente mantém as suas faturas em dia, o sistema estabelece uma vigência ativa.

Esta funcionalidade permite que os seus parceiros (clínicas, redes de benefícios ou prestadores de serviços) confirmem a situação do cliente sem precisarem de acesso administrativo ao seu sistema.

Passo a Passo para Consultar Associados e Dependentes

O processo de consulta é simples, prático e pode ser realizado através de um link público que pode partilhar com os seus parceiros.

1. Acesse à Carteira Virtual

No menu lateral esquerdo da plataforma Tenex, navegue até: Clientes > Carteira Virtual.

2. Utilize o Link Público de Consulta

Na página que se abrirá, verá um campo de pesquisa externo.

3. Introduza os Dados de Identificação

O parceiro deve introduzir o CPF ou CNPJ que deseja consultar.

4. Verifique a Vigência

Após a busca, o sistema apresentará os dados do associado. O ponto principal de atenção é o campo "Vigência":

• Vigência com data futura: O cliente e os seus dependentes estão aptos a utilizar os benefícios.

• Mensagem em vermelho: Indica que não foram identificados pagamentos recentes, impossibilitando o uso do serviço no momento.

Benefícios de Partilhar a Consulta com Parceiros

• Autonomia: Os seus parceiros validam o atendimento de forma independente.

• Segurança: Confirmação em tempo real se o plano está pago e ativo.

• Agilidade: Evita contactos manuais para confirmar a situação financeira do associado.

Dúvidas sobre a Carteira Virtual?

Se precisar de ajuda para configurar o acesso ou entender as regras de vigência, a nossa equipa de suporte está à disposição:

• E-mail: suporte@tenex.com.br