Passo a Passo: Como Renovar o Certificado Digital da sua Empresa na Tenex

O Certificado Digital A1 é essencial para que sua empresa emita notas fiscais e se comunique com os órgãos do governo através da plataforma Tenex. Como ele possui validade de 1 ano, a renovação periódica é necessária para evitar a interrupção das suas vendas.

Neste guia, você aprenderá o passo a passo para atualizar o arquivo .pfx ou .p12 no sistema de forma rápida e segura.

O que você precisa antes de começar?

Antes de acessar o painel da Tenex, certifique-se de que:

Você já adquiriu o novo certificado junto à sua certificadora (ex: Certisign, Serasa, Soluti).
O arquivo do certificado está salvo no seu computador no formato A1 (.pfx ou .p12).
Você tem em mãos a senha de instalação definida no momento da emissão.

Passo a Passo: Atualizando o Certificado Digital na Tenex

Siga estas etapas para garantir que sua emissão de Notas Fiscais não seja interrompida:

1. Acesse as Configurações da Empresa

No menu lateral esquerdo do seu painel Tenex, navegue até:

Configurações > Minha Empresa (ou Dados da Empresa).

2. Localize a aba de Certificado Digital

Dentro da página da empresa, procure pela campo "Certificado Digital" na aba "Dados Gerais".

3. Faça o Upload do Novo Arquivo

Clique no botão "Alterar Certificado" ou "Upload de Certificado".
Selecione o novo arquivo (extensão .pfx ou .p12) que você baixou da sua certificadora.

4. Insira a Senha do Certificado

No campo indicado, digite a senha do certificado digital.

Atenção: Esta senha é a mesma que você utiliza para instalar o certificado no Windows ou Mac. Sem ela, o sistema não conseguirá assinar as notas fiscais.

5. Salve as Alterações

Clique no botão "Carregar Certificado" ao final da caixa. O sistema validará o arquivo e a data de validade do certificado será atualizada automaticamente na tela.

Dúvidas Comuns (FAQ)

Posso usar Certificado A3 (Token ou Cartão) na Tenex?

A plataforma Tenex é otimizada para o Certificado A1, que fica armazenado na nuvem. Isso permite que você emita notas de qualquer dispositivo sem precisar conectar dispositivos físicos (tokens/leitores).

O que acontece se o certificado vencer?

Se o certificado expirar, todas as tentativas de emissão de NFS-e serão interrompidas. É recomendável realizar a renovação pelo menoso o quanto antes do dia do seu vencimento junto a sua certificadora de preferência.

Recebi uma mensagem de "Senha Inválida", o que fazer?

Certifique-se de que não há espaços antes ou depois da senha. Se o erro persistir, tente instalar o certificado no seu computador para testar se a senha fornecida pela certificadora está correta.

Precisa de Ajuda Extra?

Se encontrar qualquer erro durante o upload, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:

Chat: Ícone de balão no canto inferior da plataforma.
E-mail: suporte@tenex.com.br
Central de Ajuda: ajuda.tenex.com.br