--- title: "Passo a Passo: Como Renovar o Certificado Digital da sua Empresa na Tenex" description: Aprenda de forma rápida como renovar o seu certificado digital na Tenex! --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.tenex.com.br/como-renovar-o-certificado-digital-da-minha-empresa-na-tenex#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Tenex\_Logo Preto e Amarelo (1)-1](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png?width=150&height=45&name=Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) Olá. Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento 10x](https://ajuda.tenex.com.br/?hsLang=pt-br) 2. 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O arquivo do certificado está salvo no seu computador no formato **A1 (.pfx ou .p12)**. 3. Você tem em mãos a **senha de instalação** definida no momento da emissão. ### **Passo a Passo: Atualizando o Certificado Digital na Tenex** Siga estas etapas para garantir que sua emissão de Notas Fiscais não seja interrompida: #### **1. Acesse as Configurações da Empresa** No menu lateral esquerdo do seu painel Tenex, navegue até: - **Configurações** \> **Minha Empresa** (ou Dados da Empresa). #### **2. Localize a aba de Certificado Digital** Dentro da página da empresa, procure pela campo **"Certificado Digital"** na aba "D**ados Gerais**". ![image (30)](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/image%20(30).png?width=670&height=216&name=image%20(30).png) #### **3. Faça o Upload do Novo Arquivo** - Clique no botão **"Alterar Certificado"** ou **"Upload de Certificado"**. - Selecione o novo arquivo (extensão `.pfx` ou `.p12`) que você baixou da sua certificadora. #### **4. Insira a Senha do Certificado** - No campo indicado, digite a **senha do certificado digital**. **Atenção:** Esta senha é a mesma que você utiliza para instalar o certificado no Windows ou Mac. Sem ela, o sistema não conseguirá assinar as notas fiscais. > ![certificado digital](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/certificado%20digital.png?width=876&height=293&name=certificado%20digital.png)  **5. Salve as Alterações** Clique no botão **"Carregar Certificado"** ao final da caixa. O sistema validará o arquivo e a data de validade do certificado será atualizada automaticamente na tela. ### **Dúvidas Comuns (FAQ)** #### **Posso usar Certificado A3 (Token ou Cartão) na Tenex?** A plataforma Tenex é otimizada para o **Certificado A1**, que fica armazenado na nuvem. Isso permite que você emita notas de qualquer dispositivo sem precisar conectar dispositivos físicos (tokens/leitores).  #### **O que acontece se o certificado vencer?** Se o certificado expirar, todas as tentativas de emissão de NFS-e serão interrompidas. É recomendável realizar a renovação pelo menoso o quanto antes do dia do seu vencimento junto a sua certificadora de preferência. #### **Recebi uma mensagem de "Senha Inválida", o que fazer?** Certifique-se de que não há espaços antes ou depois da senha. Se o erro persistir, tente instalar o certificado no seu computador para testar se a senha fornecida pela certificadora está correta. --- ### **Precisa de Ajuda Extra?** Se encontrar qualquer erro durante o upload, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar: - **Chat:** Ícone de balão no canto inferior da plataforma. - **E-mail:** suporte@tenex.com.br - **Central de Ajuda:** [ajuda.tenex.com.br](https://ajuda.tenex.com.br?hsLang=pt-br) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#vendas) - [Configuração de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-vendas) - [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Cobranças Emitidas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as-emitidas) - [Planos Contratados](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#planos-contratados) - [Boletos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#boletos) - [Notas Fiscais](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#notas-fiscais) - [Envio de mensagens pelo WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#envio-de-mensagens-pelo-whatsapp) - [Documentos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#documentos) - [Config. de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Planos](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#planos) - [Links de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#links-de-vendas) - [Serviços](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#servi%C3%A7os) - [Modelos de Documento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-documento) - [Réguas de Cobrança](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#r%C3%A9guas-de-cobran%C3%A7a) - [Modelos de E-mail](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-e-mail) - [Modelos de SMS](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-sms) - [Modelos de WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-whatsapp) - [Meios de Pagamento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#meios-de-pagamento) - [Equipe de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#equipe-de-vendas) - [Benefícios](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#benef%C3%ADcios) - [Clientes](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Clientes Cadastrados](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#clientes-cadastrados) - [Contatos](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#contatos) - [Carteira Virtual](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#carteira-virtual) - [Área do Cliente](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Financeiro](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [Contas Bancárias](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-banc%C3%A1rias) - [Movimentações Financeiras](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#movimenta%C3%A7%C3%B5es-financeiras) - [Fornecedores](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#fornecedores) - [Contas a Pagar](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-a-pagar) - [custo e receita](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#custo-e-receita) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Definições Gerais](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#main-content) - [Usuários e Perfil do Usuário](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-e-perfil-do-usu%C3%A1rio) - [Dados da Empresa](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#dados-da-empresa) - [Preferências](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#prefer%C3%AAncias) - [Integrações](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Produtos da Loja](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#main-content) - [Rede Parcerias](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#rede-parcerias) - [Telemedicina](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#telemedicina) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.tenex.com.br/hubfs/logo%20tenex.jfif "Chill listening crop-3")](https://44483192.hs-sites.com/?hsLang=pt-br) Base de Conhecimentos Tenex Copyright © 2026, Tenex,