--- title: "Erro de Emissão de NFS-e na Tenex: Como Resolver Rapidamente" description: Aprenda como ajustar notas fiscais com erro na Tenex! --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.tenex.com.br/como-resolver-um-erro-de-emissao-de-nfs-e#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Tenex\_Logo Preto e Amarelo (1)-1](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png?width=150&height=45&name=Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) Olá. Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento 10x](https://ajuda.tenex.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br) 3. [Notas Fiscais](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#notas-fiscais) # Erro de Emissão de NFS-e na Tenex: Como Resolver Rapidamente ## Você tentou emitir uma NFS-e e recebeu uma mensagem de falha? Não se preocupe.Neste guia, você aprenderá a identificar a causa do problema e como realizar o ajuste no sistema Tenex para garantir que sua nota seja emitida corretamente. ### **Como identificar o erro na sua NFS-e** Quando uma nota apresenta erro, o sistema Tenex exibe a mensagem de retorno enviada diretamente pelo servidor da prefeitura. Para localizar essa informação, siga os passos abaixo: 1. Acesse o menu lateral e vá em **Vendas** \> **Cobranças Emitidas**. 2. Utilize o filtro para selecionar apenas as notas com o status **"NFS-e \[Com Erro\]"**. 3. Clique sobre a nota para ler o conteúdo da mensagem. **Dica de Especialista:** Muitas vezes, o próprio texto do erro já indica o que precisa ser corrigido (ex: CPF/CNPJ inválido, código de serviço inexistente ou ausência de inscrição municipal). --- ### **Principais causas de rejeição de Notas Fiscais** Além de erros de digitação, a falha na emissão pode ser causada por fatores externos ou cadastrais, tais como: - **Dados do Cliente:** Endereço incompleto ou documentos inválidos. - **Regime Tributário:** Mudanças na tributação da sua empresa que ainda não foram atualizadas no sistema. - **Instabilidade na Prefeitura:** O servidor da cidade pode estar fora do ar momentaneamente. --- ### **Passo a Passo: Como corrigir e reemitir a nota** Uma vez identificado o motivo da falha, você deve atualizar os dados para que o sistema tente uma nova transmissão automática. #### **1. Localize a venda original** Vá em **Vendas** \> **Vendas Cadastradas** e utilize os filtros para localizar a transação que apresentou o erro. ![image (44)](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/image%20(44).png?width=670&height=150&name=image%20(44).png) #### **2. Edite as informações** Clique no botão **"Alterar"**. No formulário da venda, corrija os campos necessários (seja nos dados do cliente, no valor ou nos códigos de serviço). #### **3. Salve e retransmita** Ao clicar em **"Salvar"**, o sistema Tenex processa a atualização e tenta uma nova emissão da NFS-e. - **Sucesso:** Se o erro foi corrigido, a nota será emitida e o status mudará para "Emitida". - **Persistência:** Se a causa raiz não foi sanada, o erro voltará a aparecer com a descrição atualizada da prefeitura. --- ### **Ainda precisa de ajuda?** As mensagens de erro são transmitidas diretamente dos servidores municipais e podem conter termos técnicos complexos. Se você analisou a mensagem e ainda assim não conseguiu realizar o ajuste, nosso time de especialistas está pronto para ajudar. 📩 **E-mail de suporte:** [suporte@tenex.com.br](mailto:suporte@tenex.com.br) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#vendas) - [Configuração de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-vendas) - [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Cobranças Emitidas](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as-emitidas) - [Planos Contratados](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#planos-contratados) - [Boletos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#boletos) - [Notas Fiscais](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#notas-fiscais) - [Envio de mensagens pelo WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#envio-de-mensagens-pelo-whatsapp) - [Documentos](https://ajuda.tenex.com.br/vendas?hsLang=pt-br#documentos) - [Config. de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#main-content) - [Planos](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#planos) - [Links de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#links-de-vendas) - [Serviços](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#servi%C3%A7os) - [Modelos de Documento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-documento) - [Réguas de Cobrança](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#r%C3%A9guas-de-cobran%C3%A7a) - [Modelos de E-mail](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-e-mail) - [Modelos de SMS](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-sms) - [Modelos de WhatsApp](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#modelos-de-whatsapp) - [Meios de Pagamento](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#meios-de-pagamento) - [Equipe de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#equipe-de-vendas) - [Benefícios](https://ajuda.tenex.com.br/config-de-vendas?hsLang=pt-br#benef%C3%ADcios) - [Clientes](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Clientes Cadastrados](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#clientes-cadastrados) - [Contatos](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#contatos) - [Carteira Virtual](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#carteira-virtual) - [Área do Cliente](https://ajuda.tenex.com.br/clientes?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-do-cliente) - [Financeiro](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [Contas Bancárias](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-banc%C3%A1rias) - [Movimentações Financeiras](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#movimenta%C3%A7%C3%B5es-financeiras) - [Fornecedores](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#fornecedores) - [Contas a Pagar](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#contas-a-pagar) - [custo e receita](https://ajuda.tenex.com.br/financeiro?hsLang=pt-br#custo-e-receita) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Definições Gerais](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#main-content) - [Usuários e Perfil do Usuário](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-e-perfil-do-usu%C3%A1rio) - [Dados da Empresa](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#dados-da-empresa) - [Preferências](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#prefer%C3%AAncias) - [Integrações](https://ajuda.tenex.com.br/defini%C3%A7%C3%B5es-gerais?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Produtos da Loja](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#main-content) - [Rede Parcerias](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#rede-parcerias) - [Telemedicina](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#telemedicina) - [Relatórios](https://ajuda.tenex.com.br/produtos-da-loja?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.tenex.com.br/hubfs/logo%20tenex.jfif "Chill listening crop-3")](https://44483192.hs-sites.com/?hsLang=pt-br) Base de Conhecimentos Tenex Copyright © 2026, Tenex,