Ajuste o seu fluxo de recebimento, reconhecendo os valores quitados para cada meio de pagamento
Em alguns casos, pode acontecer de seus clientes realizarem o pagamento de sua fatura através de um meio de pagamento diferente daquele gerado para ele. Por exemplo: O cliente possui uma cobrança emitida no boleto bancário, mas optou por realizar uma transferência do valor diretamente para a conta bancária da empresa.
Em casos como esse, devemos realizar algumas ações dentro do sistema para reconhecer este recebimento da forma correta.
Para informar a liquidação da fatura você deverá cancelar o boleto já emitido e registrar uma nova cobrança emitida indicando, corretamente, qual o meio de pagamento foi utilizado para realizar a quitação da cobrança (dinheiro, transferência, depósito etc.).
Caso o meio de pagamento não esteja disponível em sua conta, acione nosso time de Suporte via chat online ou no endereço de e-mail suporte@tenex.com.br
Para fazer o ajuste em sua conta o primeiro passo é cancelar o boleto emitido o passo a passo abaixo:
- Clique em Vendas;
- Cobranças emitidas;
- Localize o Cliente;
- Na coluna de “Ações” clique no botão com ícone de cifrão ($);
- Selecione o $ (Detalhes da cobrança) da parcela;
- Vá até a opção "Cancelar Boleto" e confirme a operação
Após cancelar o boleto já emitido você deve seguir para cadastrar a cobrança avulsa para registrar o recebimento da fatura com o meio de pagamento adequado, basta seguir pelo o caminho:
- Vendas
- Cobranças emitidas
- +Nova Cobrança Emitida
- Preencher o formulário de dados da cobrança e salvar
Caso ache necessário, você poderá acessar nosso tutorial sobre como emitir cobranças sem recorrência.
Depois de gerar a cobrança avulsa, é hora de informar o recebimento.
Para informar a liquidação manual siga no menu lateral em:
- Vendas
- Cobranças emitidas
- Localize a cobrança que deseja liquidar
- Clique no botão "$" presente na coluna de Ações presente na coluna de ações. Na janela de gerenciamento da parcela clique, novamente, sobre o botão com o ícone "$" (Detalhes da Cobrança) e em seguida em "Definir Quitado" para informar ao sistema o recebimento.
Qualquer dúvida fale com a nossa equipe escrevendo uma mensagem para o endereço de emailsuporte@tenex.com.br.