Como funciona a nova regra para envios de notificações de Planos Contratados e Cobranças Emitidas

 

A partir da mais recente atualização do sistema, o envio de notificações de cobrança deixou de depender dos antigos checkboxes presentes no plano contratado. Agora, toda a lógica de envio é controlada exclusivamente pela Régua de Cobrança, garantindo mais padronização, menos erros e maior facilidade de gestão.

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O que mudou?

Antes, para que o cliente recebesse notificações de cobrança por e-mail, SMS ou WhatsApp, era necessário marcar manualmente as caixinhas de envio dentro do plano contratado.

Com a atualização:

• Esses checkboxes foram removidos.

• As notificações passam a seguir automaticamente o que está configurado na Régua de Cobrança.

• O envio não depende mais de configuração individual por cliente — tudo é centralizado.

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Como funciona agora?

Ao gerar uma cobrança, o sistema enviará as notificações conforme definido na Régua de Cobrança associada ao meio de pagamento do cliente.

Isso significa que:

• Se na régua estiver ativado envio por e-mail, SMS e WhatsApp → todos serão enviados.

• Se você remover um modelo (por exemplo, SMS), esse canal deixará de ser utilizado.

• A configuração vale para todos os clientes que utilizam aquele meio de pagamento.

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Onde configurar?

1. Acessando a Régua de Cobrança

1. Vá em Configurações de Vendas

2. Clique em Réguas de Cobrança

3. Selecione a régua desejada

4. Clique em Alterar

Dentro da régua você pode:

• ativar ou desativar e-mail, SMS e WhatsApp

• definir o modelo de mensagem utilizado

• personalizar o comportamento das notificações

Observação: envios por SMS e WhatsApp dependem de ativação pelo suporte da Tenex.

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2. Configurando por meio de pagamento

Cada plano contratado utiliza um meio de pagamento, e é esse meio que determina qual régua será aplicada.

Para verificar ou alterar:

1. Vá em Configurações de Vendas

2. Acesse Meios de Pagamento

3. Selecione o meio desejado (ex.: Espécie, Pix, Boleto)

4. Clique em Alterar

5. Escolha qual Régua de Cobrança será usada

Dessa forma, você pode ter diferentes réguas para diferentes meios.

Exemplos:

• Pix → enviar só WhatsApp

• Boleto → enviar e-mail + SMS

• Pagamento à vista → enviar apenas e-mail

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Criando múltiplas réguas

O sistema permite criar quantas réguas forem necessárias, permitindo personalizar estratégias por forma de pagamento, tipo de cliente ou fluxo operacional.

Para criar uma nova régua:

1. Vá em Configurações de Vendas

2. Clique em Réguas de Cobrança

3. Clique em Nova Régua

4. Configure os canais e modelos desejados

5. Salve e associe essa régua ao meio de pagamento desejado

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Benefícios da atualização

• Padronização no envio de notificações

• Redução de erros operacionais

• Configuração centralizada e mais simples

• Flexibilidade para criar diferentes réguas por meio de pagamento

• Maior controle sobre a comunicação com o cliente

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Resumo

✔ Os checkboxes de envio foram removidos
✔ As notificações agora seguem apenas a Régua de Cobrança
✔ Cada meio de pagamento aponta qual régua será usada
✔ Você pode criar e personalizar quantas réguas desejar