--- title: Como funciona a nova regra para envios de notificações de Planos Contratados e Cobranças Emitidas description: Entenda como funciona a nova regra para envios de notificações de Planos Contratados e Cobranças Emitidas --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.tenex.com.br/nova-padronizacao-envio-notificacoes#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Tenex_Logo Preto e Amarelo (1)-1](https://ajuda.tenex.com.br/hs-fs/hubfs/Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png?width=150&height=45&name=Tenex_Logo%20Preto%20e%20Amarelo%20(1)-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) [Guia do Cliente 10x](https://storehub.plano10.com.br/) Olá. Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento 10x](https://ajuda.tenex.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) # Como funciona a nova regra para envios de notificações de Planos Contratados e Cobranças Emitidas ## Entenda como funciona a nova regra para envios de notificações de Planos Contratados e Cobranças Emitidas   A partir da mais recente atualização do sistema, o envio de notificações de cobrança deixou de depender dos antigos checkboxes presentes no plano contratado. Agora, toda a lógica de envio é controlada exclusivamente pela **Régua de Cobrança**, garantindo mais padronização, menos erros e maior facilidade de gestão. --- #### **O que mudou?** Antes, para que o cliente recebesse notificações de cobrança por **e-mail**, **SMS** ou **WhatsApp**, era necessário marcar manualmente as caixinhas de envio dentro do plano contratado. Com a atualização: - **Esses checkboxes foram removidos.** - As notificações passam a seguir **automaticamente** o que está configurado na Régua de Cobrança. - O envio não depende mais de configuração individual por cliente — tudo é centralizado. --- #### **Como funciona agora?** Ao gerar uma cobrança, o sistema enviará as notificações conforme definido na **Régua de Cobrança** associada ao meio de pagamento do cliente. Isso significa que: - Se na régua estiver ativado envio por e-mail, SMS e WhatsApp → todos serão enviados. - Se você remover um modelo (por exemplo, SMS), esse canal deixará de ser utilizado. - A configuração vale para **todos os clientes** que utilizam aquele meio de pagamento. --- #### **Onde configurar?** ### **1. Acessando a Régua de Cobrança** 1. Vá em **Configurações de Vendas** 2. Clique em **Réguas de Cobrança** 3. Selecione a régua desejada 4. Clique em **Alterar** Dentro da régua você pode: - ativar ou desativar e-mail, SMS e WhatsApp - definir o modelo de mensagem utilizado - personalizar o comportamento das notificações > ***Observação:** envios por SMS e WhatsApp dependem de ativação pelo suporte da Tenex.* --- #### **2. Configurando por meio de pagamento** Cada plano contratado utiliza um **meio de pagamento**, e é esse meio que determina qual régua será aplicada. Para verificar ou alterar: 1. Vá em **Configurações de Vendas** 2. Acesse **Meios de Pagamento** 3. Selecione o meio desejado (ex.: Espécie, Pix, Boleto) 4. Clique em **Alterar** 5. Escolha qual **Régua de Cobrança** será usada Dessa forma, você pode ter diferentes réguas para diferentes meios. *Exemplos:* - Pix → enviar só WhatsApp - Boleto → enviar e-mail + SMS - Pagamento à vista → enviar apenas e-mail --- #### **Criando múltiplas réguas** O sistema permite criar quantas réguas forem necessárias, permitindo personalizar estratégias por forma de pagamento, tipo de cliente ou fluxo operacional. Para criar uma nova régua: 1. Vá em **Configurações de Vendas** 2. Clique em **Réguas de Cobrança** 3. Clique em **Nova Régua** 4. Configure os canais e modelos desejados 5. Salve e associe essa régua ao meio de pagamento desejado --- #### **Benefícios da atualização** - **Padronização** no envio de notificações - **Redução de erros** operacionais - **Configuração centralizada** e mais simples - **Flexibilidade** para criar diferentes réguas por meio de pagamento - **Maior controle** sobre a comunicação com o cliente --- #### **Resumo** ✔ Os checkboxes de envio foram removidos ✔ As notificações agora seguem apenas a **Régua de Cobrança** ✔ Cada meio de pagamento aponta qual régua será usada ✔ Você pode criar e personalizar quantas réguas desejar - [Perguntas frequentes](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#vendas) - [Configuração de Vendas](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-vendas) - [Minhas faturas na Tenex](https://ajuda.tenex.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#minhas-faturas-na-tenex) - 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