Régua de Cobrança Tenex: O que é e Como Configurar a Automação

A Régua de Cobrança é uma ferramenta estratégica da Tenex desenvolvida para automatizar todo o ciclo de recebíveis do seu negócio.

Com ela, você gerencia desde o envio de lembretes preventivos até a suspensão de serviços por falta de pagamento, eliminando processos manuais e erros operacionais.

Benefícios da Automação de Cobrança

• Economia de tempo: Sua equipe foca no que importa enquanto o sistema cobra.

• Redução de inadimplência: Notificações precisas aumentam as taxas de pagamento em dia.

• Comunicação profissional: Envie e-mails, SMS e notificações de forma organizada.

Como funciona a Régua de Cobranças na Tenex?

Cada régua é composta por uma sequência lógica de eventos. Você define o que acontece desde a geração da fatura até o encerramento do processo de cobrança.

Exemplo prático de configuração:

• 1 dia antes do vencimento: Lembrete por e-mail.

• A cada 2 dias úteis após o vencimento: Notificação de fatura atrasada (limitada a 9 envios).

• Após o ciclo de avisos: Suspensão automática da cobrança e inativação do plano do cliente.

Passo a Passo: Como Configurar sua Régua de Cobrança

Para facilitar, sua conta Tenex já vem com uma régua "Padrão" pré-configurada. Siga as etapas abaixo para criar uma personalizada:

1. Criando um Novo Registro

No menu lateral, acesse: Configurações de Venda > Réguas de Cobrança > Clique em "+ Novo Registro".

2. Definição de Nome e Campos

Dê um nome à sua nova régua.

3. Configurando os Eventos de Notificação

Clique em "Configurar Notificações". Na tela seguinte, você verá a lista de eventos. Utilize o botão "Alterar" na coluna de Ações para editar cada gatilho.

4. Personalização de Mensagens e Ações

Na tela "Alterar Registro", você define os detalhes cruciais:

• Tipo de notificação: (E-mail, SMS ou WhatsApp).

• Prazo: Quantos dias antes ou depois do vencimento.

• Modelos: Selecione o template da mensagem e anexos.

• Operações do sistema: Decida se o evento deve "Marcar Fatura como Suspensa" ou "Inativar Planos".

  • Nota: Recomendamos que essas ações críticas sejam gerenciadas por um usuário para garantir total controle sobre os inadimplentes.

5. Vinculando a Régua ao Meio de Pagamento

Para que a régua funcione, ela precisa estar associada a uma forma de pagamento. Vá em: Configurações de Venda > Meios de Pagamento > Alterar.

6. Ativação Final

No campo "Régua de Cobrança", selecione a opção que você acabou de criar e clique em Salvar.

Dica de Especialista: Réguas Segmentadas

Você sabia que pode criar estratégias diferentes para cada perfil de cliente? Crie múltiplas réguas para cobrar de forma distinta quem paga via Cartão de Crédito (com avisos de renovação) versus quem utiliza Boleto Bancário. Basta repetir o processo e vincular cada régua ao seu respectivo meio de pagamento.

Ficou com alguma dúvida sobre como automatizar seu financeiro? Entre em contato com nosso time de especialistas pelo e-mail: suporte@tenex.com.br.