O que fazer quando o meu cliente não é enviado via integração para a Rede Parcerias através da Tenex?

Entenda como funciona a integração com a Rede Parcerias e diga adeus aos erros de acesso ao portal de descontos pelos seus clientes!!

Quando realizamos a integração com o portal da Rede Parcerias, devemos nos atentar a algumas informações para garantir que os seus clientes desfrutem dos descontos disponíveis.

O primeiro deles é a validação da carteira virtual do seu cliente. Essa validação é conquistada a partir dos pagamentos em dia de um plano de assinatura do seu associado.

Você pode saber mais sobre a carteira virtual no artigo: O que é a carteira virtual e como usa-la?

Outro ponto relevante são os dados dos contatos envolvidos.Estes contatos (titulares e dependentes) do cliente precisam estar munidos de 5 informações mínimas:

• Nome 

• CPF

• Data de Nascimento

• E-mail

• Endereço completo

Esses dados são essenciais para a criação do perfil do seu cliente no Portal da Rede Parcerias, logo é imprescindível que os mesmos sejam preenchidos para que todos aqueles que possuem direito ao benefício consigam usufruir do plano contratado.

O caminho para incluir os dados corretamente no sistema é: 

Clientes >> Clientes Cadastrados >> selecionar o cliente desejado >> Selecionar o botão “Alterar” >> Selecionar o botão “alterar” para cada contato que deseja ajustar:

Uma vez atualizados os dados do contato, você possui dois caminhos pela frente:

1. Aguardar o prazo de 24h para confirmar, de maneira automática, o envio dos dados do seu cliente para o portal

2. Realizar a ação manual de disparo da integração, visualize no artigo como fazê-lo: Como realizar o disparo manual da integração com a Rede Parcerias pela Tenex?.