Utilizando o Pix Automático como meio de pagamento

Com o Pix Automático, seu cliente autoriza o débito automático uma única vez e as próximas parcelas são liquidadas sem que ele precise escanear um novo QR Code a cada mês.

1- Configuração do Meio de Pagamento

Antes de cobrar seu primeiro cliente, você precisa habilitar o meio de pagamento no sistema. Siga o caminho: Menu Lateral > Config. de Vendas > Meios de Pagamento > Clicar no botão Novo Meio de Pagamento.

• Tipo: Selecione obrigatoriamente PIX Automático.

• Vencimento da primeira parcela:  O Pix Automático segue normas rígidas do Banco Central, como o intervalo entre as datas de Geração/Emissão e de Vencimento. Que devem respeitar os seguintes limites:
  • Mínimo: 2 dias (Tempo necessário para o banco processar o agendamento).
  • Máximo: 10 dias.
  • Padrão Tenex: Recomendamos configurar entre 3 a 4 dias para garantir a margem de segurança.

• Intermediário: Atualmente, a Safe2Pay é a provedora oficial e exclusiva para essa modalidade na Tenex.

• Tempo para Crédito: O padrão é D+1 (o valor cai na sua conta um dia útil após o débito no cliente).

• Atenção às Taxas: Além da taxa padrão do meio de pagamento Pix, a utilização da Safe2Pay está associada a uma taxa adicional de R$ 2,99 por repasse (saque) realizado para sua conta bancária. A taxa é cobrada apenas nos casos de repasses com configuração diária ou semanal.   
  
  

  ⚠️ Ciclo de Repasse: Caso deseje, você pode solicitar ao nosso Suporte para ajustar o seu fluxo de repasses da Safe2pay para as seguintes opções: diária, semanal ou mensal.

2- Pré-requisitos para o Funcionamento

Para que o Pix Automático funcione corretamente, existem duas regras de ouro mencionadas pelo nosso sistema:

• Vínculo com Plano Contratado: A cobrança por Pix Automático deve obrigatoriamente estar associada a um "Plano Contratado". Cobranças avulsas geradas fora de um plano recorrente apresentarão erro de processamento.

• Regra do Intervalo de Datas: Para que o banco processe o agendamento, o intervalo entre a Data de Emissão e a Data de Vencimento precisa respeitar:

  • Mínimo: 2 dias.

  • Máximo: 7 dias.

3- Gerando a Cobrança no Sistema

Ao cadastrar um novo "plano contratado" para seu cliente com o meio de pagamento Pix Automático. O sistema gerará a primeira fatura com o status "A Vencer". Ao acessar a tela da fatura online, o seu cliente verá o QR Code e o detalhamento para realizar a primeira autorização. Para ativar o modo automático, ele precisa realizar os seguintes passos:

1. Escaneia o QR Code com o aplicativo do banco.

2. Segue o passo a passo indicado pelo banco para aprovar o débito.

3. Pronto! Ao finalizar os passos acima, já é realizado o primeiro pagamento, além de ser dada a autorização para a sua empresa a debitar os valores futuros automaticamente.

4- Cobranças Futuras

Uma vez autorizado, as cobranças seguintes serão geradas pelo sistema Tenex de acordo com os parâmetros definidos no "Plano Contratado".

• O sistema enviará a instrução de débito para o banco do cliente na data estabelecida em "Data de Emissão".

• Na "Data Vencimento", o valor será debitado automaticamente da conta dele, sem necessidade de nenhuma ação adicional do cliente final.

5- Logística de Saldo e Rententativas

Se o cliente não tiver saldo na conta no dia do vencimento, o banco tentará fazer o débito, mas não conseguirá concluir a transação. Neste caso,  o status da fatura mudará para "Vencido". Para garantir sua receita, o sistema Tenex executa tentativas automáticas em:

• Dois dias após o vencimento original.

• Cinco dias após o vencimento original.

• Dica: Se após D+5 o pagamento não for confirmado, entre em contato com o cliente para entender se houve alteração na conta bancária ou se é possível executar o pagamento da fatura em questão por outro meio de pagamento.

6- Resolução de Problemas (Troubleshooting)