Pular para o conteúdo
Português - Brasil
Guia do Cliente 10x
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Área do Cliente Tenex: O que é e como ativar o portal do seu cliente

Você quer oferecer mais autonomia e transparência para o seu público? A Área do Cliente Tenex é um portal exclusivo onde seus clientes podem gerenciar faturas, baixar notas fiscais e atualizar dados cadastrais de forma independente.

O que é a Área do Cliente?

A Área do Cliente é um portal público e seguro vinculado à sua conta Tenex. Ela funciona como um autoatendimento, reduzindo o volume de chamados no suporte e facilitando a rotina financeira dos seus clientes cadastrados.

Principais benefícios:

  • Transparência: Histórico de pagamentos sempre disponível.

  • Autonomia: O cliente baixa a 2ª via de faturas e notas fiscais sozinho.

  • Agilidade: Atualização de dados cadastrais sem intermediários.

Como ativar a Área do Cliente na Tenex (Passo a Passo)

A ativação é simples e leva menos de um minuto. Siga as instruções abaixo:

  1. Acesse o Menu Lateral do seu painel Tenex.

  2. Vá em Definições Gerais > Preferências.

  3. Clique na aba "Área do Cliente e Planos".

  4. Marque a opção "Ativar Área do Cliente" e clique em Salvar.

area do cliente 1

Dica de mestre: Após a ativação, você pode visualizar e copiar o link do seu portal clicando em Clientes > Área do Cliente no menu lateral esquerdo.

 

Como o seu cliente acessa o portal?

O acesso é feito através de um link personalizado com o subdomínio da sua conta. O formato padrão é: https://suaempresa.tenex.com.br/area-cliente/

Passo a passo do login para o cliente:

Para garantir a segurança dos dados, o acesso utiliza autenticação sem senha (via link mágico):

  1. O cliente informa o E-mail ou Celular e o CPF/CNPJ.

  2. Ele clica em "Acessar".

  3. Um link de acesso seguro é enviado instantaneamente por e-mail ou SMS.

  4. Ao clicar no link, o cliente já está dentro da área exclusiva.

area do cliente 1-1

O que o cliente pode fazer no portal?

Dentro da Área do Cliente, o usuário tem controle total sobre suas informações com a sua empresa:

  • Financeiro: Visualizar e baixar faturas (abertas ou pagas).

  • Documentos: Download de Notas Fiscais (NF-e/NFS-e) emitidas.

  • Gestão de Plano: Consulta aos detalhes do plano ou serviço contratado.

  • Perfil: Atualização de endereço, telefone e dados de contato.

Melhore a experiência do seu cliente hoje mesmo!

Além de profissionalizar a imagem da sua empresa, a Área do Cliente garante que o status de pagamento seja acompanhado em tempo real, evitando atrasos e melhorando o fluxo de caixa.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar. Envie um e-mail para: suporte@tenex.com.br.